ＦＡＱ（よくあるご質問）
■「Peid」について
Q.（銀行振込を支払方法として選択している場合）「Paid」の請求書はいつ届きますか？※一部、Paidサイトより転記した内容が含まれております。Paid利用に関する詳細は別途【Paidマイページ】よりご確認をお願い致します。
A．請求書の発行は下記のスケジュールで行われています。
・20日締め：締め日の翌営業日
・末締め：月初3営業日
発行後、翌営業日に投函されます。詳細のご確認や請求書ダウンロードをご希望の際の方法については【Paidマイページ】よりご参照願います。
Q.（銀行振込を支払方法として選択している場合）「Paid」の振込手数料はどちらが負担しますか？
A．貴社のご負担となります。詳細は【Paidマイページ】よりご確認をお願い致します。
Q.（口座振替を支払方法として選択している場合）引き落し日はいつですか？
A．下記のスケジュールでお引き落としされます。
・２０日締め：翌月２０日
・末締め：翌月末日
口座振替のお申し込み時期により、引落日程が異なる場合がございます。引落日程は【Paidマイページ】よりご確認いただけます。 ※引き落とし日が土日祝日の場合には、翌営業日になります。
Q.領収書は発行されますか？
A．「Paid」での領収書発行は行われません。銀行振込：お振込み時の控え、コンビニ払い：払込票の控え、口座振替：通帳への記載、が領収書の代わりとなります。
Q.「Paid」以外の決済方法は使えますか？
A．AUTOBACS BUSINESSでご利用いただけるのは、Paid決済のみとなります。他のお支払い方法はご利用いただけません。
Q.購入の限度額はどうすれば確認できますか？
A．【Paidマイページ】よりご確認いただけます。
Q.「Paid」の利用可能枠の増枠は可能ですか？
A．【Paidマイページ】より増額の申請が可能です。なお、所定の審査がございます。
■AUTOBACS BUSINESSサイトについて
Q.使用出来るパソコンの環境はなんですか？
A．AUTOBACS BUSINESSの推奨環境は以下の通りです。推奨環境以外では一部で表示の崩れや、機能が利用いただけない場合がございます。
・PC
［OS］Windows 8(8.1) 以降、Mac OS 最新版
［ブラウザ］Safari 最新版、Chrome 最新版、Microsoft Edge最新版
Q.使用出来るスマートフォンの環境はなんですか？
A．AUTOBACS BUSINESSの推奨環境は以下の通りです。推奨環境以外では一部で表示の崩れや、機能が利用いただけない場合がございます。
・スマートフォン
［OS］iOS10以上、Android7.1x以上（最新版を推奨）
［ブラウザ］各OS標準のブラウザ
Q.登録情報を変更したい
A．ログイン後の【マイページ】⇒【会員登録情報】からご変更いただけます。
尚、一部、同ページからご変更いただけない項目もございます。変更不可となっている項目の変更を希望される場合は、お手数ですがお問い合わせメールフォームよりご連絡ください。
Q.AUTOBACS BUSINESSを利用したいのですが、入会申込はどうすればいいですか？
A．ありがとうございます。トップページ左メニュー上部あるいはログインページにございます「新規会員登録」リンクよりお申込みをお願いいたします。AUTOBACS BUSINESSでは一定の審査後、ご利用開始のご案内をお送りいたします。
Q.パスワードを忘れてしまいました
A．ログインページ下部にございます【パスワードをお忘れの方】より対象ページにお進みいただき、パスワードの再発行をお願い致します。
Q.退会（解約）方法が知りたい
A．【問い合わせメールフォーム】よりその旨のご連絡をお願い致します。尚、Paidの解約は別途手続きが必要となります。【Paidマイページ】⇒【登録情報】⇒【登録情報のよくある質問】より退会手続きをしてください。
Q.サイトに関する意見・質問がある場合はどうすればいいですか？
A．AUTOBACS BUSINESSに関するご意見・ご質問に関しましては、メールにて直接承っております。【問い合わせメールフォーム】より必要事項をご記入のうえ、送信をお願いいたします。
※お問い合わせ頂きました内容によりましては、ご回答いたしかねる場合がございます。また、メール以外の方法でご連絡させていただく場合もございますので、予めご了承の程、お願いいたします。
Q.システム利用料について確認したい
A．AUTOBACS BUSINESSご利用に関するシステム利用料は特にいただいておりません。※2023年11月時点
■商品購入について
Q.配送料金はかかりますか？
A．お住まいの地域、ご購入金額に関わらず、一律７５０円（税抜）の送料をご注文時に都度頂戴いたします。詳細は注文時の「送料」欄をご確認ください。
Q.注文の履歴を確認したい
A．ログイン後の【マイページ】⇒【注文履歴】からご確認いただけます。
Q.購入したETCのセットアップは出来ますか？
A．申し訳ございません。セットアップの作業は承っておりません。
Q.購入したエンジンオイル（ドラム）のポンピングはしてもらえますか？
A．申し訳ございません。ポンピングの対応は承っておりません。
Q.購入したエンジンオイル（ドラム）の空ドラムの回収はしてもらえますか？
A．当サイトで購入いただいたドラムに限り、5缶以上の単位での空ドラムの回収を承ります。料金は無料です。ご依頼の際は【問い合わせメールフォーム】よりご依頼ください。
なお、ご依頼から回収までに2～3週間程のお時間をいただきます。
Q.購入した商品の取付はしてもらえますか？
A．申し訳ございません。現状、取付作業者の派遣や弊社各店舗での対応は承っておりません。
Q.商品の仕様などに関して確認をしたい
A．【問い合わせメールフォーム】より必要事項をご記入のうえ、送信をお願いいたします。お問い合わせ頂きました内容によりましては、ご回答いたしかねる場合がございます。また、メール以外の方法でご連絡させていただく場合もございますので、予めご了承の程、お願いいたします。
Q.サイトに掲載されていない商品が欲しい
A．AUTOBACS BUSINESSでは、今後もご利用会員様のご要望に沿って、順次、品揃えの拡充を行って参りますが、ご要望内容によっては、当サイトでのご対応が難しいメーカー、商品群もございます。予めご了承の程、お願いいたします。尚、ご要望につきましては、【問い合わせメールフォーム】よりご連絡をお願いいたします。（具体的な商品名、型番、希望数量などがございましたら併せてお知らせください。）
Q.届いた商品に不具合がありました
A．申し訳ございません。商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「申し込み商品と異なる」「商品に汚損、破損がある」などの場合は、 到着後2日以内にご連絡をいただければ、製品状態の確認後、交換を承ります。
※エンドユーザーへの売却、お引き渡し後の製品不具合につきましては、各メーカーの保証規定に準じます。
Q.注文した商品が届いたが不要になったので返品したい
A．AUTOBACS BUSINESSでは、お客様ご都合による商品の返品はお受けしておりません。ご了承の程、お願いいたします。
Q.注文した商品はどのくらいで届きますか？
A．ご注文商品によって異なります。通常、商品の在庫がある場合は、土日祝を除いて5営業日程で発送いたします。
※運用上の都合から、毎月29日以降にご注文をいただきました商品は、翌月以降の出荷とさせていただきます。
※オイルのみ当面、ご注文から発送まで、2週間前後のご猶予を頂戴します。
※在庫切れ等で納期が遅れる場合には、別途ご連絡いたします。
※ 運送時の交通事情や悪天候等の影響により、目安の日程よりもお時間を頂戴する場合がございます。
Q.配送先を複数登録することは出来ないですか？
A．現状、配送先情報は1IDにつき、1ヶ所のみとさせていただいております。複数の支店、事業所、営業所等でのご利用をご希望の場合は、別途、【問合せメールフォーム】よりご相談下さい。
Q.登録住所以外の場所に商品を届けて欲しい
A．AUTOBACS BUSINESSでは商品のお届けは登録ご住所のみとなります。他のご住所を配送先にご指定いただくことはできません。また、ご注文の都度、登録ご住所を変更することもできません。
Q.商品詳細ページに記載されている「参考上代」とは何ですか？
A．当社がグループ内で使用する為に設定している参考販売価格となります。参考値としてご覧ください。
■その他のお問合せについて
Q.FAQを確認しましたが、解決しません
A．以下のお問合せフォームよりお問合せください